Garanti & Hizmet Takip Sistemi

Garanti Ve Hizmet Takip Sistemi nedir?

Müşterilere yapılan proje ve hizmet satışlarında firma garantisi dahilinde verilen hizmetlerin takibinin yapılması ve gerekli durumlarda yenilenmesine olanak sağlayan Ticaret Pazarlama sistemidir.

Garanti ve Hizmet Takip Sistemin Kullanıcılarına hangi olanakları sağlar?

Verilen hizmetleri proje, ürün ve hizmetlere göre gruplayabilme,

Verilen hizmet adını, açıklamasını,müşteriyi ve ilgili sözleşmeyi seçerek Garanti Hizmeti Takibini başlatabilme,

Hizmetleri müşteri adına hizmet grubuna, bitiş süresine ve hizmet durumuna göre sorgulayabilme,

Gerekli durumlarda hizmetle ilgili sözleşmeyi seçerek garantiyi yenileyebilme,

Ticaret Pazarlama Teknik Destek Sistemi Nedir?

Müşterilerden gelebilen her türlü istek, iş talebi ve şikayetleri ilgili departmana ve personele yönlendirilmesine imkan sağlayan, teknik destek ve yardım hizmeti veren firmaların işini kolaylaştıran bir sistemdir.

Müşterilerin yönlendirdiği taleplerin aşamalarını ve tamamlanma süreçlerini izleyerek şirket müşteri hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik çalışan Ticaret Pazarlama Teknik Destek Sistemi, satış sonrası hizmete değer veren firmalar için kullanışlı ve kolaylık sağlayan bir teknik destek sistemidir.

Ticaret Pazarlama Teknik Destek Sistemi Özellikleri Nelerdir?

Website üzerinden talep formu aracılığıyla talep alabilme,

Gelen taleplerin müşteri ve ilgili personelle ilişkilendirilebilme,

Açık taleplere süre ve durum takibi yapabilme,

Erteleme Nedenlerini görebime

Tamamlanan talepler hakkında müşteriyi sms ve/veya mail ile bilgilendirme,

Tarih aralığına, müşterilere, talep konularına göre raporlayabilme

Gelişmiş Tanımlama ekranlarıyla istenilen tüm konu, departman ve süreçlerin tanımlarının yapılabilmesine imkan sağlar.

CRM Programı Ticaret Pazarlama - İş Yönetim Platformu © Tüm Hakları Saklıdır.