Teknik Destek ve Servis Yönetim Yazılımı

Müşterilerden gelen her türlü istek, şikayet ve iş talebinin kaydedilerek ilgili departman ve personele yönlendirilmesine olanak sağlar. Yönlendirilen taleplerin tamamlanma süreçlerinin izlenerek şirket müşteri hizmet kalitesinin artırılmasına yardımcı olur.

online crm programı

Teknik Destek ve Servis Yönetim Yazılımı Avantajları

  • Özellikle ofisten teknik destek ve servis işlemlerinde destek departmanının etkinlik ve verimliliğini artırır.

  • Unutulma, gecikme gibi nedenlerden kaynaklanan iş kayıplarını minimize eder.

  • Unutulma, gecikme gibi nedenlerden kaynaklanan iş kayıplarını minimize eder.

  • Müşteri memnuniyeti ve bağlılığının artırılmasına katkıda bulunur.

Programın Üstün Özellikleri

  • Websitesi üzerinden talep alabilme imkanı

  • Şirket içinde mail, telefon ve bizzat gelen kişilerden talep açabilme imkanı

  • Gelen taleplerin müşteri ve ilgili personel ile ilişkilendirilmesi

  • Açık taleplerde süre, durum takibi yapabilme

  • Erteleme nedenlerini görebilme

  • Tamamlanan taleplerin sms ve mail ile müşteriye bilgi verilebilmesi

  • Tarih aralığına, talep konularına ve müşterilere göre raporlama

  • Gelişmiş tanımlama ekranları ile istenen tüm konu, departman ve süreçlerin tanımlarının yapılabilmesi

  • Websitesi üzerinde ürün ve hizmetlerle ilgili yardım ve bilgi portalı oluşturabilme

0 + 6 = ?

Teklif almak için formu eksiksiz olarak doldurun, En kısa zamanda firmanıza özel teklif hazırlayalım.

Ticaret Pazarlama - İş Yönetim Platformu © Tüm Hakları Saklıdır.