Yazılar

Ticaret Pazarlama Temel Yönetim Modülleri İşlerinizi Büyük Ölçüde Kolaylaştıracaktır.

,

CRM sistemleri ülkemizde en çok kullanılan ve tercih edilen iş yönetim platformlarından birisidir. Piyasada pek çok farklı modüle ve işleyişe sahip crm iş yönetim sistemi bulunmaktadır. Tüm sistemlerin temel amacı teknolojileri kullanarak firmaların kurum içi ve kurum dışı işlemlerini kolaylaştırmaktır. Bu amaç doğrultusunda pek çok uygulama ve modül geliştirilmektedir. Devamını Oku

Etkili Telemarketing Yapmanın 6 yolu…

Satış içerisinde sıcak ve soğuk satış olmak üzere iki tür satış şekli vardır. Sıcak satış müşteriyle birebir yani face to face (yüz yüze) iletişimde bulunarak yapılan satışa denmektedir. Soğuk satış ise, müşteriyle fiziksel iletişime geçmeden telefon, mail, sms gibi aracılarla yapılan satışa denmektedir. Devamını Oku

İyi Bir CRM Sisteminde Olması Gereken Beş Özellik

CRM, diğer adıyla Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi Türkiye’de en fazla kullanılan iş yönetim sistemleri arasında yer almaktadır. CRM Sistemleri, firmalar açısından büyük oranda işleri kolaylaştıran modülleri içerisinde barındırdığı için stressiz bir çalışma ortamı yaratırken firmanın kurumsal hafıza oluşturmasına da katkı sağlar. Sistem, varolan ve potansiyel müşterilerinize ait gerekli bilgileri kayıt ederek tekliflerin hazırlanması, satışların takip edilmesi, telemarketing çalışmalarının yapılması, temel cari işlemlerin yapılması, satış sonrası müşteri memnuniyetini geliştirmek için çalışmaların yapılması vs. gibi işlemleri yapılmasını sağlamaktadır. Devamını Oku

Ayın Kitabı, Don Peppers & Martha Rogers Tarafından Kaleme alınan Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM

Don Peppers ve Martha Rogers tarafından kaleme alınan “Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM” Pınar Şengözer tarafından Türkçe’ye çevrilmiş ve Optimist Yayın tarafından basılmıştır. Devamını Oku

Ticaret Pazarlama B2B Sistemi Özellikleri

,

Business to Business (B2B) diğer deyişle bayi yönetim sistemi, Firmaların mevcut & potansiyel müşteri, servis sağlayıcı, iş ortakları, bayileri, kısacası kendi aralarında yaptıkları tüm ticari işlemleri internet üzerinden web tabanlı olarak gerçekleştirmesine imkan veren bir e-ticaret sistemidir. Devamını Oku

Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi Nedir?

,

Müşterilerin beklentilerini anlamak için gerekli olabilecek verileri toplamaya ve toplanan verilerden elde edilen bilgiler çerçevesinde yeni stratejiler geliştirmeye Müşteri İlişkiler Yönetimi yani diğer bir deyişle CRM denmektedir. Bu yönde kolaylık sağlamak amacıyla geliştirilen yazılımlara da CRM Programları adı verilmektedir. Devamını Oku