Yazılar

Müşteri Talep ve Destek Sistemi Kullanmanın Avantajları Nelerdir?

Müşteri memnuniyeti günümüzde ticaret ve hizmet sunumunda üstünde durulan en önemli kavramlardan birisidir. Ürün ve hizmet satışının devam etmesinde ve daha fazla müşteriye ulaşmada memnu müşterilerin rolü önemlidir. Çünkü memnun müşterilerde sizin için bir pazarlama stratejisi olabilmektedir. Örneğin bir ürün aldığımızda ve memnun kaldığımızda söz konusu ürünü çevremizde bulunan ve ihtiyacı olan diğer insanlara da öneririz. Aynı şey alınan hizmet için de geçerlidir. Bu nedenle firmalar ürün ve hizmet satışlarından sonra satış sonrası müşteri ilişkileri sıcak tutmaya ayrıca önem verirler. Devamını Oku

CRM Yazılımı Seçerken Dikkat Edilmesi Gereken Önemli Unsurlar!

,

CRM (Customer Relationship Management), firmaların sık sık yaptığı işleri kolaylaştıran modülleri içerisinde barındıran, firmaların işlemlerini hızlandıran, personel yönetimi sağlayan, kurumsal hafıza oluşturan iş yönetim sistemidir. Ülkemizde iş yönetimi alanında en fazla tercih edilen sistemlerden olan CRM Sistemi, teklif hazırlama, satış takibi, müşteri ilişkileri takibi, personel aktivite takibi, potansiyel ve mevcut müşterilerin bilgileriyle telemarketing çalışmalarının yapılması, temel cari işlemlerin takip edilmesi, satış sonrası müşteri ilişkileri vs. gibi işlemlerin kolayca yapılmasını sağlamaktadır. Devamını Oku

Ticaret Pazarlama İş Yönetim Platformu Hizmetleri Nelerdir?

,

Ticaret pazarlama iş yönetim platformu, bir iş ortamında çıkabilecek fırsat oluşturmadan satış sonrası müşteri memnuniyetine kadarki tüm süreçleri kolayca yönetebilecek; firma sahibi, personelin, iş ortakların ve müşterilerin işlemlerini kolayca ve hızlıca web üzerinden  yapabilmesine olanak sağlayan bir yazılımdır. Ticaret pazarlama CRM, B2B sistemi, teklif sistemi, müşteri talep ve destek sistemi, telemarketig sistemi, garanti ve hizmet takip sistemi vb. gibi temel hizmetlerinin dışında verdiği ek hizmetler de bulunmaktadır. Verdiği ek hizmetlerle müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedeflemektedir. Devamını Oku

Stok Takibi Yapmanın En Kolay Yöntemi

Envanter yönetimi sık kullanılan ismiyle stok takibi basit tanımıyla sahip olunan verilerin geçmişe ve geleceğe yönelik olarak takip edilmesi ve kayıt altına alınması yöntemidir. Girişimciler için stok kontrolü kar ve zarar tespiti için oldukça önemli bir konudur. Ülkemiz ham madde ve nihai ürün açısından pek çok üründe döviz oranlarından fazlasıyla etkilenmektedir. Döviz dalgasında meydana gelen bir artış firmaların maliyetlerininde artmasına neden olmaktadır. Yaşanan maliyet artışının kısa sürede ürün ve hizmet fiyatlarına yansıtılamaması  her satışta zarar edilmesine yol açacaktır. Bu nedenle stok takibini düzenli ve doğru yapmak firmanın maliyetlerini hesaplamada kolaylık sağlamaktadır. Devamını Oku

Ticaret pazarlama CRM Sisteminin Özellikleri Nelerdir?

Firmalar için kurumsal hafıza oluşturulması açısından son derece önemli olan bir iş yönetim yazılımıdır. Aktif ve potansiyel müşterilere ait bilgilerin sisteme kayıt edilmesi, gerektiğinde kullanılması, teklif sistemiyle tekliflerin hazırlanması, satışların takip edilmesi, temel cari işlemlerin yapılması vs. gibi işlemlerin kolayca yapılmasına olanak sağlayan CRM sistemi ülkemizde en çok kullanılan iş yönetim sistemleri arasında yer almaktadır. Devamını Oku

Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi Nedir?

,

Müşterilerin beklentilerini anlamak için gerekli olabilecek verileri toplamaya ve toplanan verilerden elde edilen bilgiler çerçevesinde yeni stratejiler geliştirmeye Müşteri İlişkiler Yönetimi yani diğer bir deyişle CRM denmektedir. Bu yönde kolaylık sağlamak amacıyla geliştirilen yazılımlara da CRM Programları adı verilmektedir. Devamını Oku